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Chile	:	800 260200 9528670
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Servicio Técnico Autorizado

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SOPORTE

• Encuesta de Calidad del Call Center

Gracias por contactarse con nuestro call center para servicios de asistencia. Como un cliente valioso, sus consultas son muy importantes para nosotros. Estamos muy interesados en cualquier sugerencia que pueda brindar acerca de cómo mejorar nuestro producto y servicio. ¿Podría tomarse un momento para participar en una corta y anónima encuesta? La encuesta completa demorara aproximadamente 2 minutos para completar.

(*) Datos Obligatorios

* E-mail:

* País:

1. ¿Como calificaría su experiencia con el Servicio Call Center de D-Link?:
Completamente satisfecho	Muy satisfecho	Satisfecho	Un poco insatisfecho	Muy insatisfecho


2. Basado en su experiencia con los productos y servicios D-Link, ¿consideraría adquirir un producto D-Link nuevamente en un futuro?:
Definitivamente lo haría	Probablemente lo haría	Tal vez o tal vez no	Probablemente no lo haría	Definitivamente no lo haría


3. ¿Recomendaría productos y servicios D-Link a sus amigos?:
Definitivamente lo haría	Probablemente lo haría	Tal vez o tal vez no	Probablemente no lo haría	Definitivamente no lo haría


4. Aproximadamente, ¿ cuanto tuvo que esperar para hablar con un agente de servicios?:
Me atendieron inmediatamente	Dentro de 3 minutos	3-5 minutos	5-10 minutos	Mas de 10 minutos


5. Considera que la búsqueda en nuestra página web es rápida:
Muy Bueno	Bueno	Deficiente	Malo


6. ¿Cuan Satisfecho estuvo con la facilidad de comunicarse con un agente de servicios que pudiera comenzar a resolver su problema?:
Completamente satisfecho	Muy satisfecho	Satisfecho	Un poco insatisfecho	Muy insatisfecho


7. ¿Cuan satisfecho estuvo con el profesionalismo y actitud del agente de servicios?:
Completamente satisfecho	Muy satisfecho	Satisfecho	Un poco insatisfecho	Muy insatisfecho


8. ¿Cuan satisfecho estuvo con la habilidad técnica del agente de servicios que lo ayudo a resolver su problema?:
Completamente satisfecho	Muy satisfecho	Satisfecho	Un poco insatisfecho	Muy insatisfecho


9. ¿Cuan satisfecho estuvo con el tiempo que tomo resolver su problema?:
Completamente satisfecho	Muy satisfecho	Satisfecho	Un poco insatisfecho	Muy insatisfecho


10. ¿Cuantas llamadas efectuó antes de resolver su problema?:
Una (Primera llamada)	Dos	Tres	Cuatro	Cinco o mas


11. ¿Cuan satisfecho estuvo con navegar en nuestro sitio web?:
Completamente satisfecho	Muy satisfecho	Satisfecho	Un poco insatisfecho	Muy insatisfecho


12. ¿Cuan satisfecho esta con bajar la información del sito d-linkla?:
Completamente satisfecho	Muy satisfecho	Satisfecho	Un poco insatisfecho	Muy insatisfecho


13. ¿Cual es el soporte de su preferencia?:
Chat on-line	Call Center	Por e-mail

¿Tiene alguna sugerencia acerca de nuestro producto, servicio de Call Center y agente de servicios para poder mejorar?

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